2019-10-19
56次
客服回访员
3K~3.5K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别客服专员
招聘人数1
学历要求大专
工作经验经验不限
性别要求不限
用工形式合同制
技能等级不限
试用期
年龄要求20-35岁
工作地点江苏/镇江/新区
联系方式
联系人:高小姐
联系电话:
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职位动态
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近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2019-12-16 13:56
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、负责商场平时及活动期间顾客的电话回访工作,对收集的有效顾客信息进行回访工作,撰写数据分析报告;
2、对回访中顾客的问题与投诉,及时协调相关部门整改,并在规定的时间内给予顾客回复;
2、400呼叫中心客诉管理工作的落实;
3、及时准确上报客服工作周报和月报表;
4、负责送货跟单工作,确保送货安装准时达服务承诺的有效落实;
5、领导安排的其他工作。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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